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2015xxx(2015xx小明看發布加密在線播放)

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親愛的爸爸2015xxx: 當我寫這封信的時候,思緒萬千,心潮起伏。親愛的爸爸,我既愛您,又怨您。愛您關心我的成長,怨您有時嚴厲得不合情理。 今年,我進入了小學的最後一個學期,馬上就要畢業升入中學了。于是,您就給我 “約法叁章”:1.不許看電視、電影;2.考試成績不許在“85分”以下;3.不許到處跑鬧。當時,我也很不高興,心裏一直埋怨您,嘀咕著:“雖然是6年級,但也不能這樣拘束啊!”以後,我就成了籠子裏的小鳥,筆、橡皮、書和課桌成了我唯一的夥伴,整天除了讀書寫字還是讀書寫字,精神生活非常得貧乏。我感到十分寂寞,十分單調。終于有一天,您去值班了。“哦!萬歲!終于解放喽!”我高興得一蹦叁尺高,如同出了籠的小鳥一樣快活自在。昨日的煩惱已被我抛到九霄雲外,霎時間無影無蹤。我打開電視機,哇!太棒了!《米老鼠與唐老鴨》開始了!一樁樁有趣的事情,一個個滑稽的動作,一句句逗人的話語,逗得我捧腹大笑,合不攏嘴,驅走了我心中的煩悶,使我心情舒暢。突然間,隨著關電視機的“咔嚓”一聲,傳來一聲暴雷:“不好好學習看什麽電視!”頓時,我的耳朵立刻變得又紅又腫――不知什麽時候,您又回來了。我憤怒地看著您,哭著說:“你……你不是一個合格的家長!” 晚上,我躺在床上。窗外的景色多麽迷人啊!萬家燈火齊明,像一雙雙深情的眼睛,星星快活地眨著眼睛,月亮穿過一縷縷蓮花般的薄雲。看著這一切,淚水模糊了我的眼睛。我眼前一會出現唐老鴨那滑稽的形象,一會又出現您那凶神惡煞的樣子,翻來覆去怎麽也睡不著。 第二天早晨,您看了看我紅通通的眼睛,親切地說:“冬冬,對不起,昨天是我不對,請你原諒。”哦,爸爸,我不需要您的道歉,我只希望您能理解我的心,一顆充滿神奇幻想的童心。 還有一次,則證明了您對我的關心。一天,我突然生病了,一直在嘔吐,您的臉上著急地淌出汗珠。在送我去醫院的路上,您累得幾乎喘不過氣來。後來,在醫生的精心治療下,我漸漸地恢複了健康,您的臉上也露出了欣慰的笑容。當您用手親切地撫摸我的臉頰時,我的淚水禁不住又流了下來。 爸爸,我兩次哭,可哭時的心境迥然不同。您知道嗎?您生活上關心我,我一輩子也忘不了。您希望我努力學習成材,做兒子的理解。爲了將來更好地報效祖國,“千裏之行,始于足下。”從小就要打好文化知識的基礎,這個道理我也知道。不過,我還是想告訴您:我畢竟是兒童,兒童的興趣是多方面的。難道死讀書您就高興嗎?您也是從兒童時代一步一步過來的。希望你叁思。最後,我還是想跟您說聲:“我愛您,謝謝您對我的養育之恩,您辛苦了!” 祝您身體健康、萬事如意! 愛您的兒子:XXX

求2010年1月到2015年4月(即現在)的所有新番列表

2010年1月新番動畫列表   TV放送日期   1月02日 COBRA THE ANIMATION   1月03日 遙遠時空中3 永無止境的命運   1月04日 青春CUP【全12話】   1月04日 空之音【全12話】   1月05日 Ladies versus Butlers!(管家後宮學園)【全12話】   1月06日 守護貓娘绯鞠【全12話】   1月06日 笨蛋·測驗·召喚獸【全13話】   1月07日 吸血鬼同盟【全12話】   1月07日 無頭騎士異聞錄【全24話】   1月07日 向陽素描×☆☆☆   1月07日 神隱之狼【全12話】   1月08日 怪盜麗娅【全12話】   1月09日 聖痕煉金士【全24話】   1月09日 搞笑漫畫日和4   1月10日 花丸幼稚園【全12話】   1月14日 交響情人夢Finale【全11話】   1月25日 刀語 【全12話】(每月1話)  ...

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2015年真人cs售票員個人工作總結

售票員工作總結

  共8篇:

  篇1:

  光陰荏苒,又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝,回顧今年的工作,很榮幸加入香茗這個大群衆,能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,但要做一名優秀的香茗人就不那麽簡單,還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會,對自己的工作進行全面具體的分析、總結,使自己更好的發現問題,查找不足,爲以後的工作打好基礎。

  作爲香茗大劇院的一員,對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來,售票的工作複雜度不高,但事無巨細。任何事情想要做好、幹出色,都不是容易的,都需要付出百分百得職責心和發奮。

  售票方面,熱情周到給客人帶給售票服務,耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規範的進行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數據,統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話,向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂狀況,盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題,盡量滿足客人的合理要求,做好細致化服務。

  其他方面工作,仔細閱讀及填寫交班本,注意是否有需要跟辦的事情,每一天仔細做好區域內衛生工作,正因我們部門是直接對客服務,我們部門是公司對客的窗口之一,一點一滴都關聯到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務方面,都要做到細致化服務,留給客人一個很好的形象。除了對外,對內用心響應國家和公司節能減排的號召,按公司規定做好設備的開關操作,不浪費公司資源。

  當然工作中還有不足之處:領會、應變潛質不足,遇到一些突發的、未經曆的事情方面,表現爲猶豫不決,不知所措;對領導安排的一些工作,領導處理一些事情方面,沒有很好的領會和學習,總把自己固定在以往的經驗之中;對客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對一些黃山旅遊景區和交通知識不足,正因我們客人主要是針對遊客的,他們在買票之余,還會咨詢周邊的旅遊和交通信息,這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處,我會勤于學習,進一步提高對客溝通潛質,多向領導同事溝通請教,遇事冷靜分析,沉著應對,更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃,每月一小階段,每季度一大階段,並及時回顧總結,查找不足,逐步改善。只有這樣才能更加優質地服務客人,服務公司。

  以上是我今年的工作總結,在以後的工作中,我會踏實工作,加強學習,多向身邊同事請教,並及時總結經驗和不足,發奮提高自己各方面工作潛質。同時,以踏實的工作態度,高昂的熱情,投入到來年的工作中,做一名優秀的香茗人。最後真誠祝願我們公司在來年取的更加輝煌的業績。

  篇2:

  公交車售票員的社會實踐報告

  公交車上售票實踐目的;第一,勤工儉學;第二,鍛煉自己與人交往的潛質,增加社會經驗實踐經曆及收獲:

  這是我上大學以來的第一個寒假,理所當然要回家和父母親人團聚。但是身爲當代大學生,總不該“日出叁竿而起,日落西山而息”地無所作爲。回到家後,我與父母商量,准備找一份工作。但是工作還沒找到我人卻先病了。等我恢複如初時,假期已經過了一半了。本以爲打工的事就這樣泡湯了。沒想到,隔壁的李叔到我家來了。他說原來的售票員李姐過兩天有事,想找人代班,問我是否願意去。反正閑著也是閑著,我就一口答應了。在我的印象裏,售票員不就是收收錢嘛!這種活兒,只要認識錢不就會幹嘛。但是李叔還是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作資料,了解狀況,簡單的幫忙找余錢我本不想提前去,可還是點頭答應了。正因是春節,大家忙著走親訪友,因此車上乘客個性多。慌亂之中,我差點找錯了錢,幸好我反應及時。中午休息時,我把這事告訴了李姐。她沒責備我,只是很認真地說:“做我們這行的,最重要的就是細心,認真,記憶力好。雖說車上上上下下的,又多又亂,很容易出差錯,但是這也正能考驗你能否在慌亂的場面中持續鎮定。但是,你是第一次,已經不錯了。”我開始覺得我當初的想法,認識是那麽膚淺。李姐又問我:“沿路的站點,你這天上午記住了幾個這條路你平時坐車也經常過,就應全記好了吧”我此時更(家具廣告語)

  覺得羞愧了,正因我根本就沒注意這一點,這時候能想起來的也沒幾個。或許,李姐也意識到了我的尴尬,于是就拿出路線圖,耐心地將每一個站點一一指認給我。我認真地在心裏記了一遍,然後又利用飯後的時刻記了幾遍。下午我開始反複檢驗自己是否記住了。提前說出下一個站點,並不斷回憶以經過去的站點。功夫不負有心人,到晚上休息時,我已經能很快地說出任何一個站點的次序。此時的我也開始慢慢明白李姐的話了。

  新的一天又開始了,此時已沒有李姐的幫忙了,我要親自招呼乘客了。我開始在腦海裏回想昨日晚上李姐告訴我的幾個注意事項:首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上,正因中間比較平穩;當然更要記住每一位新上車的乘客,正因這樣收費時就會少出錯;最後就是在每個站點到達之前提醒乘客下車,讓乘客提前做出准備。還好,這一切進行的還算順利。就算我有一些小疏忽,司機李叔也會及時的提醒我。將近中午,有一位頭發雪白的老奶奶上車了,但車內已經沒有座位了。我問其他乘客是否願意讓出一個座位,沒想到居然有兩個學生模樣的年輕人都站了起來。當時,真挺爲他們感到自豪的。事情雖小,但卻能反映出我們當代學生的道德修養水平。短短的幾天很快就過去了,對乘客來說,仍如往常一樣的上車下車;但對我來說,這是一次不尋常的經曆。當車內比較擁擠時,我會提醒乘客看好自己的物品,以防拿錯或丟失;當碰上心急的乘客時,我會提醒他等車停穩了再下車,安全最重要。看到乘客們安全下車時,我這個“假”售票員心裏就會湧出一股滿足感。這幾天的經曆我最深切的感受就是:不論什麽事只有親身的體驗過,才會有真實的感受,才能對這件事有比較實在的,深刻的認識;還有一點就是,世上無易事,均須用心

  去做。

  篇3:

  時刻一晃而過,隨著緊湊但不緊張的工作節奏,我已在公司工作快一個月了,在這段時刻我領悟到收獲到很多知識,這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要好處,工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。

  來西北部客運站一個月了,此刻對那裏的工作和生活也算熟悉了,剛開始還很擔心,不知如何與同事共處如何做好工作,每一天上班都要和各種各樣的人打交道,有時也遇到不理智的人對收費標准或者保險問題感不滿,出言不遜,滿腹牢騷時我的情緒狠不好,在來站上以前從來沒有被人這麽罵過,個性是富民,祿勸,東村這些短途乘客,有很多都不講理,但依然要持續平和心態,情緒特不好,可過後想想也沒必要難過,好多時候只要忍過了就沒事了,當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作,這也是對我工作的肯定和鼓勵。

  很多人認爲售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然來參加這項工作,就要幹好這一行,無論什麽崗位我們只要認真,細心,負職責就能夠做好,我必須要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好。

  在今後的工作中,我會遵守各項規章制度,認真工作,我將發奮提高自身素質,克服不足,兢兢業業做好本職工作,熱情,用心,認真的完成崗位職責,學無止境,時代發展瞬息萬變,各種知識日新月異,我將堅持不懈發奮學習,提高自己解決問題和突發問題的潛質,並在工作過程中慢慢克服急躁情緒,用心,熱情的對待每一個客人。

  篇4:

  售票員個人年終總結(情感短文)

  時刻一晃而過,隨著緊湊但不緊張的工作節奏,我已在公司工作快一個月了,在這段時刻我領悟到收獲到很多知識,這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要好處,工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。

  來西北部客運站一個月了,此刻對那裏的工作和生活也算熟悉了,剛開始還很擔心,不知如何與同事共處如何做好工作,每一天上班都要和各種各樣的人打交道,有時也遇到不理智的人對收費標准或者保險問題感不滿,出言不遜,滿腹牢騷時我的情緒狠不好,在來站上以前從來沒有被人這麽罵過,個性是富民,祿勸,東村這些短途乘客,有很多都不講理,但依然要持續平和心態,情緒特不好,可過後想想也沒必要難過,好多時候只要忍過了就沒事了,當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作,這也是對我工作的肯定和鼓勵。

  很多人認爲售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然來參加這項工作,就要幹好這一行,無論什麽崗位我們只要認真,細心,負職責就能夠做好,我必須要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好。

  在今後的工作中,我會遵守各項規章制度,認真工作,我將發奮提高自身素質,克服不足,兢兢業業做好本職工作,熱情,用心,認真的完成崗位職責,學無止境,時代發展瞬息萬變,各種知識日新月異,我將堅持不懈發奮學習,提高自己解決問題和突發問題的潛質,並在工作過程中慢慢克服急躁情緒,用心,熱情的對待每一個客人。

  篇5:

  經曆過風雨才能見到彩虹,經曆過磨難才能證明一個人的成長,經曆過真正的社會實踐才會有下方如此多的認識和感悟!!!爲了加強自己的綜合素質提高自己的應變處事潛質,好早日理解社會的檢驗。作爲大學生的我們來講,參加社會實踐活動,是一種很重要的鍛煉,進步方式。它在我們閑暇之余,也爲我們帶給了一個更加廣闊的空間,讓我們自由發展,盡情體驗社會所煥發的魅力與精彩。

  懷揣著一份熾熱的期盼情緒。回家第二天,便開始了我瘋狂的大搜索行動。凡是看到某個商店門口,有疑是目標,如:貼有紙表或者是挂有畫板,就欣喜若狂,趕緊跑上前咨詢,面試。可,一涉及到一些實際問題時如:吃住問題和上下班時刻安排時,就不得不無奈地放下。正因自己本身條件受限制,無法勝任。再加上,大都應聘店家是不招臨時工的。爲此,闖蕩一天未果。

  輾轉幾天的奔波面試之後,最終確定了工作目標,在車站售票。車程爲巢湖到東關(45公裏路),每一天來回跑叁趟。乍看起來,是一份很簡單的工作,無趣,沒一點挑戰性。可事實上,當我真正踏入這個行業,做起來卻發現,這份工作,並不是我想象當中的那麽容易:

  做售票員第一個收獲就是鍛煉了口才,感覺自己以後見到生人之後不會産生害怕的心裏了,敢于和認證面交談了。正因在車上總會應對各色的人,並且在要發車時還要拉下方子下車拉人,就像菜市口叫賣一樣,時刻長了想不習慣都難。其實能說話,會說話對我們經濟管理的其實蠻重要的,正因隨時都需要你過去幫忙解決一些事情,沒有很強的口才是很難做好的。雖然此刻還稱不上有見什麽人說什麽話,應對所有人誇誇其談的本領,但相比實踐前說話口才還是有一點進步的,最起碼不會像以前一樣膽怯。這個作爲第二大收獲堅信對以後畢業找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫忙!

  打工一個月後,我懂得了節儉,正因我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛,有時爲了五毛錢和乘客會爭執很久甚至發生口角,這在以前是從來沒有經曆過的,總以爲不就幾角錢嗎?值得嗎?但實踐後懂得了一個道理:錢都是一角一角掙取的,你不爭取這一角就還會放下下一角,錢就只能越來越少。以前出門動不動就打的,此刻呢?想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點到終點的路費,並且爲了這一兩元錢還要那麽費事,就能走則走,不能走也只是打公交。確實,打工後讓我知道很多社會的道理,人生的道理!!(以變化爲話題的作文)

  在回憶那段時光時心裏還是有點甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會,酸的是有許多不平,苦的是讓我感覺生活的來之不易、讓我看透了許多、懂得了許多。這也許就是所謂的實踐出真知吧。

  打工實踐最後一個感觸就是還是在學校裏面學習好正因學校沒有社會上那種“汙濁”的氣息,在學校我們最重要的任務就是認真讀好書,學好專業課,而社會上則會遇到很多煩心事,因此我認爲就應珍惜剩下不多的學校生活,使大生活更有好處和活氣!

  短短幾個月的寒假實踐活動,已告一段落,但其影響卻深深地讓我受益。爲我的人生描上精彩的一筆。不僅僅是鍛煉我的個人的體現,更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中,接觸各色各樣的人和事,使我明白,一份工作,一份報酬是那麽地來之不易。生活中,每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘,流著汗,灑著淚,默默奉獻著。而新一代有知識,有理想的新青年,更應珍惜時光發奮充實自己,提高自己的綜合素質,去營造一片屬于自己飛翔的天空。

  篇6:

  車站售票班組年度工作總結

  一年來,xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下,依靠班組的團結協作、聰明才智、齊心協力,在取得我段雙禮貌班組榮譽後,將繼續加強客運優質服務建設,逐步完善各項措施。

  一、加強政治和業務學習,不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上,對車間下達的學習計劃,能嚴格執行,並做到了學前有准備、學習有記錄、學後有總結。透過經常的政治學習,班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動,根據班組中的學習任務和培訓狀況,向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍,大家輪流傳閱後使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀後感,大家相互交流、探討了好的售票經驗,互相取長補短,使理論與實際相融合,促進了工作質量的有效性。今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽,售票班組人員踴躍參加,爲車間榮獲了第二名的好成績。在業務學習方面,我們時刻不放松,針對客運服務特點,班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓,並進行了考評活動。班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習,還有馮曉娟、劉紅梅、甯喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業務技術比武活動,活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高,班組內學習氣氛濃厚。

  二、任務評比,增運增收。票房工作是車間生産任務標志性的體現,同時也是經濟效益的體現,因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃,在售票房內牆壁上將每日發送人數、虧欠人數及時記載公布,起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發送人數與講評考核及獎金分配挂鈎,實現了良性的任務評比制度,增強了售票員的危機感、職責感、,增強了售票員的營銷意識。在全局生産任務緊張狀況下,班組人員用心加強了返程票、聯程票的銷售力度,大打增運增收攻堅戰,取得了較大成效。爲保證完成車間生産任務,班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊帶給上門服務,受到了一致好評。在現場值班員的指引下,班組人員用心配合站台乘降組織,將乘降難度大的車次分流于臨客車次,降低了工作難度、提高了工作效率。

  叁、打擊違法犯罪,確保旅客利益,維護鐵路形象。從2006年6月售票班組實施崗位人員優化調整後,我們以嶄新的面貌、全面的業務技能、良好的思想作風,堅持“以人爲本”以最大潛質打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間,我們做到了堅決不以票謀私,堅決不與票販子勾結,權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。

  四、建禮貌崗,樹服務明星,減少路風投訴。繼全路開展“樹標塑形”活動後,我們售票人員都注重儀表、著標准裝、幹標准活、持之以恒的使用禮貌用語,做到了“請”字當頭。在班組中,我們每月開展以比出勤、比服務、比禮貌、比安全生産的崗位勞動競賽,從中湧現出一批先進個人、崗位能手,構成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做禮貌職工、評服務明星”活動中,有甯喜榮、王芳麗2名售票員先後被評爲服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創、做”活動意識,“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼,促進大家的工作熱情,給旅客也留下了深刻的印象,同時促使本人不斷的進步,持續優秀的工作狀態。在這一年中,班組人員爲旅客做出好人好事12件,收到表揚信件9封,錦旗3面。班組人員在服務態度上有很大的提高,違章違紀大幅度下降,路風投訴與路風不良反映明顯減少。

  五、開展豐富多彩的活動。爲了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍,我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動,在車間拔河比賽中我們發揮了團結協作精神,在不敵對手的狀況下大家不氣不餒,充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。

  總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作後,我們將在今後工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神,在政治上更加嚴格要求,在思想上加強修養,在技術領域裏不斷學習,永攀高峰,緊密圍繞上級制定的目標開展工作,爲我段、站安全生産工作做出更大的貢獻!

  篇7:

  爲切實做好精神禮貌建設,深化禮貌客運的建立工作,進一步規範公共客運服務,提升服務水平,樹立客運形象,近段時刻公司一向組織我們車站職工系統的學習各項行爲規範,我也從中受益匪淺,下方談談我在學習中的一些心得體會!

  精神禮貌的建設一向是國家社會和組織大力倡導的,作爲一名窗口服務的工作人員,要以精神禮貌建設爲指導,本著“爲乘客服務,讓乘客滿意”的服務理念,發奮提升服務意識、服務標准、服務潛質,始終把“爲乘客服務、向乘客承諾、請乘客監督、讓乘客滿意”放在第一位,發奮提升自身政治覺悟和思想道德素質。在以後的工作中要遵循“四個主動和五心服務”:主動解答乘客問詢、主動爲乘客導購導乘、主動扶老攜幼、主動爲特殊乘客排憂解難;對待乘客熱心、照顧乘客細心、幫忙乘客誠心、解答問題耐心、理解意見虛心。牢記和學習叁優叁化”:即透過基礎設施、經營管理和精神禮貌建立等工作,實現公交客運的優質服務、優美環境和優良秩序;透過公交客運各項服務質量標准,實現服務過程程序化、服務管理規範化和服務質量標准化。

  作爲一名窗口工作的服務人員,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務,售票窗口的工作最直接的展示了我們客運公司的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經常有乘客正因不滿意我們的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是正因我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾,有問題,我們就要自我檢討。那麽,怎樣才能真正做到“用心服務”呢?任何一個錯誤,都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與願違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到乘客的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那麽細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地爲乘客著想,盡可能去幫忙他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人,幫忙他人。我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到,而這感覺就來自我們所帶給的實實在在的服務,我們對乘客的一句親切問候,一次周到的服務,換來乘客對我們的信任和支持,這就是我們在工作中收獲的最大喜悅!

  任何一個公司都有保證其正常運行的規章制度。這些制度的設立是爲約束員工的行爲,以到達群衆的通力合作、協調進步。作爲公司中的一員,我必須就應嚴格遵守各項規章制度,以保證日常工作的順利進行。自覺遵守公司的規章制度是提高自己自律潛質有效途徑,也是讓自己更優秀的基本保證。

  作爲一名合格的窗口售票員,就應牢記並嚴格遵守操作規程“

  1。准備工作

  (1)、著裝整潔、佩戴服務證。(2)、參加班前會,理解任務。(3)、打開售票系統,檢查設備,輸入本人工作代碼,設備故障及時報告班長,核實票據起始號與微機票號是否相符。(4)、備好零錢和服務牌,整理操作台,開窗售票。

  2。收款售票

  (1)、面帶微笑,應對旅客,稱呼“您好。”(2)、售票時耐心解答旅客提問,詳細詢問旅客所購客票時刻、詳細線路、種類、張數等(3)、30秒出票,客票清晰,並唱收、唱付、唱日期、堅持做到叁唱叁清。(4)、旅客走時有送聲“錢票點清,請慢走。

  3。結帳繳款

  (1)、清點票款。(2)、交款。

  4。下班前

  (1)、按程序關掉售票系統,鎖好票箱。(2)、做好交接班工作,搞好分擔區域衛生。(3)、關掉門窗

  很多人認爲售票是枯燥乏味的工作,但我既然參加了這項工作,就要幹好這一行,無論什麽崗位我們只要認真,細心,負職責就必須能夠做好,我必須要做到能吃苦,能忍受,在今後的工作中,我會遵守各項規章制度,認真工作,發奮提高自身素質,克服不足,熱情,用心,認真的完成崗位職責。學無止境,時代發展瞬息萬變,各種知識日新月異,我將堅持不懈發奮學習,完善自己,提高解決突發問題的潛質,並在工作過程中慢慢克服和調節急躁情緒,用心,熱情的對待每一個乘客。這也是我對自己在即將到來的新的一年裏工作的期許!

  篇8:

  公交售票員工作總結

  “報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務周到”,講到如何做好售票員的服務工作,老崔總是這幾句話,最多加一句“對乘客就像對親人一樣,自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。

  在同事眼裏,崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭,但性格樂觀開朗,從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說,就是“從沒煩心事”。

  這樣的心態也體現到了工作中。別人一見堵車,心裏總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的,常說:“吃不上飯了就晚點吃,沒事。”“遇事自己先別煩,和氣點,禮貌點,耐心點,一切就都好解決了。”同事們爲他總結的42年無投訴的秘訣,就是發奮做到“十點”:報站清楚點、熱情服務周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂幹淨點、爲乘客服務辛苦點。正是這種服務和心態使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦,每一天早晨5點多鍾,都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最後一天走車,見到兩位老人跟他們說,明天就要退休了,以後不能再爲你們服務了。兩位老人拉著他的手說:“賣了一輩子的票,真不容易。這天我們不去晨練了,陪著你坐一圈。”就這樣,兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有很多次能夠當司機、調到後勤工作的機會,但都被他拒絕了。“當售票員有半天的休息時刻,能夠照顧家,我挺知足的。”

我們可寫,頭圖像內留有口扣。